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Entrega da banheira de hidromassagem: como receber e preparar a instalação
Equipe Serras Banheiras
Para receber a banheira de hidromassagem ou o spa sem susto, faça três coisas. Confirme o prazo do seu estado, prepare o caminho do térreo até o local e confira a peça na frente do entregador. A Serras entrega com frota própria, só no térreo e sem içamento. A instalação fica com eletricista e encanador de confiança do cliente, que seguem as orientações técnicas do modelo.
O caminhão estaciona, a peça desce embalada e alguém pergunta: “por onde ela entra?”. A porta do banheiro tem 70 cm, a escada faz uma curva e o corredor tem um armário no meio. Esse tipo de imprevisto se resolve antes do caminhão chegar, com uma trena e algumas combinações.
Qual é o prazo de entrega por estado?
Depois de produzidos, os produtos seguem pela frota própria da Serras, com prazo estimado por estado. Esta é a tabela publicada na página de prazo de entrega:
| Estados | Prazo estimado |
|---|---|
| MG, SP, ES, PR, RS, SC e GO | Até 18 dias úteis |
| MT, MS, TO, PA, AM, AC, PE, BA, RN, AL, SE, PB, PI, MA e RO | Até 30 dias úteis |
| RR e AP | Até 40 dias úteis |
Se o seu estado não aparece na tabela, confirme o prazo com o especialista. E, como a contagem é depois da produção, pergunte também qual é a previsão total do seu pedido. Com a data aproximada, dá para agendar eletricista e encanador sem deixar a obra parada.
Entrega no térreo: o que isso significa na prática?
A Serras entrega em residências e edifícios só no térreo e não faz içamento. Numa casa térrea, isso costuma bastar. Num sobrado, num apartamento ou numa cobertura, a peça precisa subir por escada, elevador ou içamento, e essa etapa fica por conta do cliente.
Em prédio, confira com o síndico o horário permitido para entregas, a vaga de descarga e se o elevador de serviço comporta a peça embalada. Se não comportar, o içamento por fora do prédio precisa ser contratado à parte e autorizado pelo condomínio, com antecedência.
Como preparar o caminho até o banheiro ou a área de lazer
Meça cada passagem entre a rua e o local de instalação: portão, porta de entrada, corredores, curvas de escada e a porta do banheiro. Compare com as medidas da peça embalada. Algumas fichas trazem medidas, como a do Serra de Itaparica, com 1,45 x 0,76 x 0,75 m. Para os outros modelos, peça as medidas ao especialista antes da entrega.
No dia, deixe o caminho livre de móveis e vasos e proteja o piso. Combine quem vai ajudar a levar a peça do térreo até o local, se for o caso. Para a banheira dentro de casa, o texto sobre banheira para banheiro mostra como medir o espaço e a porta. Para o spa no quintal, o texto sobre spa para quintal trata de base, portão e corredor lateral.
Como conferir a banheira de hidromassagem na hora da entrega
A conferência é obrigatória e acontece no ato da entrega, na frente do entregador. Tenha alguém responsável em casa nesse horário, com tempo para olhar com calma.
- Antes de assinar, veja se a embalagem está íntegra, sem partes abertas ou avariadas.
- Confira a peça: nada trincado, quebrado ou amassado.
- Confirme que o modelo é o do pedido.
- Se houver qualquer problema, recuse a entrega e não assine o canhoto, ou faça a ressalva na nota fiscal. Em ambos os casos, anote o motivo.
- Avise a Serras pelo e-mail contato@serrasbanheiras.com.br.
Guarde a embalagem original, como orienta a política de troca. Ela faz falta se for preciso devolver a peça.
O que preparar para a instalação da banheira
Para preparar a instalação da banheira, deixe a obra pronta antes da entrega, para que a peça não fique parada no meio do caminho. Faça isso com profissionais de sua confiança e com as orientações técnicas do modelo, que o especialista da Serras passa.
| Ponto | O que preparar | Quem faz |
|---|---|---|
| Energia | Circuito dimensionado para a motobomba, com disjuntor e DR, conforme a ABNT NBR 5410 | Eletricista |
| Água | Pontos de água fria e quente na posição indicada, conforme a ABNT NBR 5626 | Encanador |
| Escoamento | Ligação ao esgoto ou à rede adequada no ponto da saída | Encanador |
| Base | Piso nivelado e capaz de aguentar o peso da peça cheia | Pedreiro ou engenheiro |
| Acesso | Painel removível ou tampa de inspeção na frente da motobomba | Pedreiro |
Só instale depois de conferir a peça. E nunca ligue a hidromassagem antes de encher a banheira acima dos jatos e da sucção.
Depois da entrega: arrependimento e defeito
Na compra feita fora da loja, como pela internet ou pelo WhatsApp, vale o direito de arrependimento. O Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir (art. 49). Em caso de defeito, o art. 18 dá ao fornecedor e ao fabricante 30 dias para resolver. Se o defeito não for sanado nesse prazo, o consumidor pode pedir a troca, a devolução do valor ou um abatimento.
Os detalhes estão na política de troca da Serras. O próximo passo é simples: anote o prazo do seu estado, meça o caminho até o local e agende eletricista e encanador. Na dúvida sobre medidas ou orientações técnicas, o especialista atende pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Perguntas frequentes
A equipe de entrega leva a banheira até o banheiro?
A entrega é feita no térreo, sem içamento. Se o banheiro fica em outro andar, a subida é por conta do cliente. Para entender até onde a peça vai dentro do térreo, combine antes com o especialista.
Posso instalar primeiro e conferir depois?
Não. A conferência é na hora da entrega, antes de assinar. Depois de instalada, fica difícil mostrar que um dano veio do transporte.
Preciso estar em casa para receber a banheira?
Alguém responsável precisa estar, porque a conferência é obrigatória na frente do entregador. Escolha uma pessoa que conheça o pedido e saiba recusar ou fazer a ressalva, se for preciso.
